دسته بندی ها
قوانین و مقررات
مقدمه
همکار گرامی، به سامانه فروش آنلاین «پخش ناصری» خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت، ثبتنام و ثبت هرگونه سفارش، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل کلیه شرایط و مقررات زیر است. این قوانین به منظور شفافیت در فرآیند خرید، ارسال و حفظ حقوق طرفین تدوین شده است.
ماده ۱: تعاریف و رویههای عمومی
- مشتری/خریدار: منظور همکاران، مغازهداران و بنکدارانی است که به منظور تامین کالای فروشگاه خود اقدام به ثبت سفارش عمده در سایت میکنند.
- احراز هویت همکاری: ثبت سفارش در سایت به منزله تأیید فعالیت تجاری خریدار بوده و «پخش ناصری» مجاز است در صورت نیاز، جهت احراز همکاری، مدارک صنفی، اطلاعات هویتی یا اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.
- نوسانات بازار: با توجه به ماهیت بازار لوازمالتحریر, اسباببازی و محصولات فرهنگی در ایران، کلیه قیمتها بر اساس نرخ روز تعیین میشوند. «پخش ناصری» تابع قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران بوده و خریدار نیز متعهد به رعایت قوانین صنفی مربوطه است.
ماده ۲: ثبت، پردازش و تایید نهایی سفارش
روند پردازش سفارشات عمده نیازمند تایید نهایی انبار است. شرایط این بخش به شرح زیر است:
- حق لغو سفارش: با توجه به حجم بالای سفارشات عمده و احتمال اتمام ناگهانی موجودی یک کالا در انبار یا تغییرات ناگهانی قیمت، «پخش ناصری» این حق را برای خود محفوظ میدارد که حتی پس از پرداخت وجه توسط خریدار، سفارش را لغو و مبلغ را عودت نماید.
- سلب مسئولیت جبران خسارت: در صورت لغو سفارش به دلایل ذکر شده، مسئولیت «پخش ناصری» صرفاً محدود به استرداد وجه پرداختی دقیقاً به همان حساب مبدا (طی ۱ الی ۳ روز کاری) خواهد بود و این مجموعه تعهدی نسبت به جبران خسارات غیرمستقیم از جمله کاهش سود، خواب سرمایه یا تغییرات قیمت بازار نخواهد داشت.
- تغییرات پیشفاکتور: در صورت کسری برخی اقلام در سبد خرید عمده، سفارش با اقلام موجود بستهبندی شده و مابهالتفاوت حداکثر ظرف ۳ روز کاری به کیف پول یا حساب خریدار واریز میگردد.
- در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، یا مغایرت فاحش قیمت کالا با عرف بازار، «پخش ناصری» مجاز به لغو سفارش و عودت وجه خواهد بود.
ماده ۳: حمل و نقل و سلب مسئولیت ارسال
یکی از چالشهای اصلی در پخش عمده، فرآیند ارسال بار است. تعهدات و سلب مسئولیتها در این بخش در جدول زیر به تفکیک مشخص شده است:
| مرحله ارسال | شرح وظایف و مسئولیتها | نهاد مسئول |
|---|---|---|
| آمادهسازی و بستهبندی | پردازش دقیق اقلام، کارتنبندی ایمن و استاندارد کالاها جهت جلوگیری از آسیب در مسیر، و تحویل به موقع بار به شرکتهای حملونقل. | پخش ناصری |
| تحویل به باربری/پست | دریافت رسید یا بیجک معتبر از شرکت حملونقل (باربری، اتوبوسرانی، تیپاکس یا پست) و ارسال تصویر یا شماره پیگیری آن برای خریدار. | پخش ناصری |
| حین مسیر و ترانزیت | پس از تحویل سالم مرسوله به شرکت حملونقل و صدور رسید رسمی، مسئولیت حوادث و خسارات احتمالی حین حمل، مطابق قوانین شرکت حملونقل و شرایط بیمه بار، بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. | شرکت حملونقل |
| پیگیری و دریافت خسارت | پیگیری امور رسیدن بار از باربری و در صورت بروز خسارت در مسیر، طرح شکایت علیه شرکت حملونقل و دریافت غرامت بیمه. | خریدار |
تبصره مهم حمل و نقل: انتخاب روش ارسال (باربری خاص، تیپاکس و...) بر عهده مشتری است. «پخش ناصری» هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینههای پسکرایه باربریها و تعرفههای متغیر آنها ندارد.
ماده ۴: شرایط محدود مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت فروش عمده، شرایط بازگشت کالا صرفاً به موارد نقص ذاتی کالا محدود میشود و مرجوعی سلیقهای امکانپذیر نیست:
- مهلت اعلام مغایرت: خریدار موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بار از باربری، هرگونه کسری اقلام یا نقص فنی کالا (نقص کارخانهای) را با ارائه مستندات (عکس و فیلم از کارتن اصلی و کالا) به واحد پشتیبانی اعلام نماید. پس از پایان مهلت اعلام، مسئولیت بررسی و پیگیری کسری یا ایرادات احتمالی از عهده «پخش ناصری» خارج خواهد بود.
- عدم پذیرش مرجوعی سلیقهای: فروش نرفتن کالا در فروشگاه خریدار، تغییر نظر سلیقهای، یا ناتوانی در فروش، به هیچ وجه دلیلی برای مرجوع کردن بار عمده محسوب نمیشود.
- کالاهای بدون گارانتی: برخی محصولات مانند کتابها، بازیهای فکری باز شده یا کالاهایی که پلمپ آنها مخدوش شده باشد، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند.
ماده ۵: فورس ماژور (قوه قهریه)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند قطعی سراسری اینترنت، سیل، زلزله, اعتصابات، بخشنامههای ناگهانی دولتی مبنی بر ممنوعیت فروش کالایی خاص)، «پخش ناصری» هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
ماده ۶: حفظ اطلاعات و حریم خصوصی
«پخش ناصری» متعهد میگردد اطلاعات ثبتشده توسط خریداران را صرفاً در چارچوب پردازش سفارشات، امور حسابداری و ارتباط با مشتریان استفاده نموده و از انتشار یا واگذاری آن به اشخاص ثالث، خارج از الزامات قانونی، خودداری نماید.
ماده ۷: رویههای مالی و شیوههای تسویهحساب
فرآیند پرداخت و تسویهحساب در سامانه فروش عمده «پخش ناصری» بر اساس سابقه همکاری و وضعیت حساب مشتریان در نرمافزار حسابداری شرکت، به دو شکل زیر انجام میپذیرد:
۱. همکاران دارای حساب اعتباری (مشتریان ثبتشده در سیستم)
آن دسته از مشتریانی که پیشتر اطلاعات آنها در نرمافزار حسابداری و سیستم شرکت ثبت و تأیید شده است، فرآیند خرید متمایزی خواهند داشت:
- ثبت سفارش: در مرحله تسویهحساب، نیازی به انتخاب مجدد آدرس و شیوه ارسال وجود ندارد و سفارش با توجه به اطلاعات از پیشثبتشده و توافقات قبلی پردازش میشود.
- صدور پیشفاکتور: پس از ثبت نهایی، سفارش در ابتدا صرفاً به عنوان یک «پیشفاکتور» در حساب کاربری مشتری درج شده و جهت بررسی موجودی و تایید نهایی به واحد مربوطه ارجاع داده میشود.
- تسویه حساب: پرداخت این دسته از مشتریان عموماً به صورت اعتباری (پرداخت با چک) و بر اساس سقف اعتبار تخصیصیافته به ایشان در سیستم حسابداری شرکت انجام میپذیرد.
۲. همکاران و مشتریان جدید
مشتریان جدیدی که هنوز حساب اعتباری آنها در سیستم حسابداری شرکت فعال نشده است، فرآیند زیر را طی خواهند کرد:
- تکمیل اطلاعات: این دسته از خریداران موظفاند در زمان ثبت سفارش، فرمهای مربوط به آدرس دقیق و شیوه ارسال بار را به طور کامل تکمیل نمایند.
- صدور پیشفاکتور و بررسی موجودی: مشابه مشتریان ثبتشده، سفارش اولیه این خریداران نیز ابتدا به صورت «پیشفاکتور» ثبت میگردد. این پیشفاکتور جهت بررسی دقیق موجودی اقلام در انبار و تایید وضعیت حساب، مورد ارزیابی قرار میگیرد.
- شیوههای پرداخت نقدی: پس از تایید پیشفاکتور و مشخص شدن مبلغ نهایی فاکتور، تسویهحساب برای مشتریان جدید صرفاً به صورت نقدی بوده و از دو طریق امکانپذیر است:
- پرداخت آنلاین: واریز وجه از طریق درگاههای امن بانکی متصل به وبسایت.
- حواله بانکی: واریز وجه به شمارهحسابهای معرفیشده در صفحه پرداخت. (در این روش، قطعی شدن سفارش و ارجاع آن به انبار جهت بستهبندی، منوط به ارسال تصویر فیش واریزی در پیامرسانهای رسمی شرکت و اطلاعرسانی تلفنی میباشد).
تبصره مالی: بررسی و آمادهسازی سفارشات مشتریان جدید، تنها پس از تایید نهایی واریز وجه توسط واحد حسابداری «پخش ناصری» آغاز خواهد شد و در صورت عدم تسویهحساب در مهلت مقرر، سفارش بهصورت خودکار لغو میگردد.